آیا می‌دانید سامانه جامع کار چیست؟ در دنیای امروز، با توجه به پیچیدگی‌های روابط کار و افزایش مشکلات میان کارگران و کارفرمایان، وجود یک سیستم متمرکز و کارآمد برای رسیدگی به این مسائل ضروری به نظر می‌رسد. همان‌طور که امور قضایی در دادگستری و دادگاه‌ها به‌صورت رسمی پیگیری می‌شود، برای مسائل مربوط به قانون کار و روابط بین کارگر و کارفرما نیز باید به مرجع مربوطه در اداره کار مراجعه کرد. اما با توجه به شلوغی و ازدحام در ادارات کار، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی اقدام به طراحی سامانه روابط کار(سامانه جامع کار) کرده است. این سامانه به کاربران این امکان را می‌دهد تا بدون نیاز به مراجعه حضوری، مشکلات خود را به‌راحتی و به‌صورت آنلاین پیگیری کنند. در این نوشته از وبلاگ تخصصی آژانس اکوبا، مشاور راه اندازی کسب و کار می‌خواهیم به‌طور کامل به معرفی این سامانه، امکانات آن و نحوه ثبت نام و استفاده از آن بپردازیم. با ما همراه باشید.
تاریخچه و ضرورت ایجاد سامانه جامع کار
در سال‌های اخیر، با رشد روزافزون جمعیت و افزایش تعداد کارگران و کارفرمایان، مشکلات مربوط به روابط کار به‌طور چشمگیری افزایش یافته است. این مشکلات، از اختلافات حقوقی و قراردادی تا مسائل مربوط به بیمه و ایمنی کار، همگی نیازمند یک سامانه منسجم و کارآمد برای رسیدگی هستند. به همین دلیل، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی تصمیم به راه‌اندازی سامانه جامع کار گرفت تا بتواند به‌صورت آنلاین و سریع‌تر به این مشکلات رسیدگی کند. این سامانه به‌ویژه در دوران پاندمی کرونا اهمیت بیشتری پیدا کرد، زیرا بسیاری از افراد به دلیل محدودیت‌های بهداشتی نمی‌توانستند به‌صورت حضوری به ادارات مراجعه کنند.
معرفی سامانه روابط کار
سامانه جامع روابط کار، به‌عنوان یک سامانه الکترونیکی، به‌منظور رسیدگی به شکایات و درخواست‌های مرتبط با قانون کار طراحی شده است. این سامانه امکانات متنوعی را ارائه می‌دهد، از جمله ثبت شکایت و درخواست بیمه بیکاری. فرایند ثبت شکایت در این سامانه بر اساس آیین دادرسی کار و الحاقیه رسیدگی الکترونیکی انجام می‌شود. با استفاده از سامانه روابط کار، افراد می‌توانند به‌راحتی و بدون نیاز به حضور فیزیکی، مشکلات خود را حل کنند. اگر نیاز به کسب اطلاعات تخصصی در زمینه قانون کار دارید، بهره گیری از مشاوره کسب و کار را به شما پیشنهاد می دهیم.
اهمیت سامانه جامع کار
وجود یک سامانه جامع و کارآمد در حوزه روابط کار، به‌ویژه در شرایط کنونی که بسیاری از افراد به‌دلیل شرایط اقتصادی و اجتماعی با مشکلاتی مواجه هستند، امری ضروری است. این سامانه به‌عنوان یک پل ارتباطی میان کارگران و کارفرمایان عمل می‌کند و به‌راحتی امکان ثبت شکایات و درخواست‌ها را فراهم می‌آورد. با استفاده از این سامانه، افراد می‌توانند به‌سرعت و به‌راحتی به حقوق خود دست یابند و از خدمات بیمه بیکاری بهره‌مند شوند.
مزایای استفاده از سامانه جامع کار
با توجه به اینکه در سال‌های اخیر، بسیاری از سازمان‌ها و ارگان‌ها به سمت ارائه خدمات آنلاین رفته‌اند، سامانه جامع کار نیز از این قاعده مستثنی نیست. این سامانه به‌ویژه برای افرادی که به دنبال استفاده از بیمه بیکاری هستند، بسیار کاربردی و مناسب است. در گذشته، افرادی که به هر دلیلی شغل خود را از دست می‌دادند، مجبور بودند به‌صورت حضوری به ادارات مربوطه مراجعه کنند که این امر نیاز به صرف زمان و هزینه زیادی داشت. اما اکنون با راه‌اندازی سامانه روابط کار، ثبت‌نام برای بیمه بیکاری به‌راحتی و به‌صورت آنلاین امکان‌پذیر است.
نحوه ورود به سامانه روابط کار
برای استفاده از خدمات سامانه جامع کار، اولین قدم ورود به آن است. برای این کار، کاربران باید به آدرس اینترنتی prkar.mcls.gov.ir مراجعه کنند. در این صفحه، کاربران می‌توانند با انتخاب گزینه «خدمات الکترونیکی»، به سامانه جامع روابط کار دسترسی پیدا کنند.
این سامانه به‌عنوان یک ابزار مهم برای رسیدگی به مسائل مربوط به قانون کار طراحی شده و به کاربران این امکان را می‌دهد که به‌راحتی و به‌صورت آنلاین به امور خود رسیدگی کنند. بنابراین، آشنایی با نحوه ورود به این سامانه برای تمامی افرادی که به دنبال حل مشکلات خود در حوزه کار هستند، ضروری است.
وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با هدف تسهیل استفاده از این سامانه، مراحل پیچیده‌ای را برای ورود به آن در نظر نگرفته است. به همین دلیل، کارگران و کارمندان با تحصیلات مختلف و در سطوح گوناگون می‌توانند به‌راحتی از این سامانه استفاده کنند. این ویژگی باعث می‌شود که همه افراد، حتی کسانی که آشنایی چندانی با فناوری ندارند، بتوانند به سادگی از خدمات سامانه بهره‌مند شوند. اگر صاحب یک بیزینس هستید به شما پیشنهاد می کنیم برای کسب اطلاعات کامل تر در مورد قوانین و حوزه کاری خود و همچنین امکانات سامانه روابط کار از مشاوره مدیریت بهره مند شوید.
مراحل ورود به سامانه جامع کار
برای ورود به سامانه روابط کار، مراحل زیر را دنبال کنید:
- جستجوی سامانه در مرورگر: ابتدا یکی از مرورگرهای تلفن همراه یا کامپیوتر خود را باز کنید. در نوار جستجو، عبارت «سامانه جامع روابط کار» را تایپ کنید. موتورهای جستجو معمولاً اولین نتایج را به شما نمایش می‌دهند.
- انتخاب سایت رسمی: پس از جستجو، اولین لینک موجود که به آدرس mcls.gov.ir** اشاره دارد را انتخاب کنید. این لینک شما را به صفحه اصلی سامانه هدایت می‌کند.
- دسترسی به خدمات الکترونیک: با ورود به صفحه اصلی سایت، منوی بالای صفحه را مشاهده خواهید کرد. از این منو، گزینه «خدمات الکترونیک» را انتخاب کنید. این بخش شامل تمامی خدمات آنلاین ارائه شده توسط سامانه است.
- انتخاب سامانه جامع روابط کار: در بین گزینه‌های مختلف موجود، بر روی «سامانه جامع روابط کار» کلیک کنید. با این کار، به صفحه اصلی این سامانه منتقل خواهید شد.
- ایجاد حساب کاربری: برای انجام هرگونه عملیات در سامانه، لازم است که ابتدا یک حساب کاربری ایجاد کنید. این مرحله شامل وارد کردن اطلاعات شخصی و احراز هویت خواهد بود.
با دنبال کردن مراحل فوق، می‌توانید به‌راحتی وارد سامانه روابط کار شوید و به‌صورت غیرحضوری تمامی امور مربوط به کارمندان و کارفرمایان را انجام دهید. این سامانه به‌دلیل سادگی و کاربرپسند بودن، ابزاری بسیار مفید برای همه کسانی است که به دنبال رسیدگی به مسائل قانونی خود در حوزه کار هستند. با ایجاد حساب کاربری، به امکانات متنوع این سامانه دسترسی پیدا کرده و می‌توانید از خدمات آن بهره‌مند شوید.
مراحل ثبت‌نام در سامانه جامع کار
برای ثبت‌نام در سامانه جامع روابط کار، کاربران باید مراحل مشخصی را طی کنند. این مراحل شامل ورود به سامانه، ایجاد حساب کاربری، احراز هویت و تایید اطلاعات است. در ادامه به‌تفصیل به هر یک از این مراحل پرداخته می‌شود.
۱.ورود به سامانه: ابتدا به آدرس prkar.mcls.gov.ir مراجعه کنید. در این مرحله، توجه به جزئیات و دقت در وارد کردن اطلاعات بسیار مهم است.
۲.ایجاد حساب کاربری: پس از ورود به سامانه، کاربران باید گزینه «ایجاد حساب کاربری» را انتخاب کنند. در این مرحله، اطلاعات شخصی مانند نام، نام خانوادگی، کد ملی و شماره همراه درخواست می‌شود. این اطلاعات باید به‌دقت وارد شود تا در مراحل بعدی مشکلی پیش نیاید.
۳.احراز هویت: برای احراز هویت، کاربران باید مدارکی مانند شناسنامه، کارت ملی و در صورت نیاز، کارت پایان خدمت را ارائه دهند. این مرحله به‌منظور تأیید هویت کاربران و جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی انجام می‌شود
۴.تایید اطلاعات: پس از ارسال اطلاعات، پیامی به شماره همراه ثبت شده ارسال می‌شود که باید آن را تأیید کنید. این پیام شامل یک کد تأیید است که برای تکمیل فرآیند ثبت‌نام ضروری است.
مطالعه بیشتر: CRM چیست؟
مدارک لازم برای ثبت‌نام و احراز هویت در سامانه جامع کار
برای ثبت‌نام در سامانه روابط کار، مدارک زیر ضروری است:
– اصل و کپی شناسنامه و کارت ملی
– کارت پایان خدمت (برای آقایان)
– مجوز کسب و کار (برای کارفرمایان)
– شماره همراه معتبر به نام فرد
این مدارک به‌منظور احراز هویت افراد و تأیید اطلاعات آنها مورد نیاز است. افرادی که به‌عنوان اتباع خارجی در ایران حضور دارند، باید کد فراگیر اتباع بیگانه را نیز ارائه دهند.
امکانات سامانه جامع کار
سامانه روابط کار امکانات متنوعی را برای کاربران فراهم می‌کند:
۱. ثبت شکایت: یکی از مهم‌ترین امکانات این سامانه، امکان ثبت شکایت به‌صورت آنلاین است. این ویژگی به کارگران کمک می‌کند تا به‌راحتی از حقوق خود دفاع کنند و در صورت بروز مشکلات با کارفرما، شکایت خود را به‌صورت الکترونیکی ثبت کنند.
۲. درخواست بیمه بیکاری: افراد واجد شرایط می‌توانند از طریق این سامانه درخواست بیمه بیکاری دهند. این فرآیند به‌صورت آنلاین و بدون نیاز به مراجعه حضوری انجام می‌شود.
۳. آموزش‌های ایمنی: دوره‌های آموزشی برای ارتقاء ایمنی کارگران و کارفرمایان نیز در این سامانه برگزار می‌شود. این دوره‌ها به‌منظور افزایش آگاهی و مهارت‌های ایمنی در محیط کار طراحی شده‌اند.
مشکلات رایج در سامانه جامع کار
با وجود مزایای فراوان این سامانه، کاربران ممکن است با مشکلاتی نیز مواجه شوند. برخی از این مشکلات شامل:
– مشکلات ورود: گاهی اوقات کاربران به دلیل مشکلات ساختاری یا اینترنت نمی‌توانند وارد سامانه شوند.
– فراموشی رمز عبور: در صورت فراموشی رمز عبور، کاربران می‌توانند با کلیک بر روی گزینه «فراموشی رمز عبور»، مراحل بازیابی را طی کنند.
نحوه دریافت ابلاغیه الکترونیکی در سامانه جامع کار
پس از ثبت شکایت در اداره کار، اولین سندی که صادر می‌شود، ابلاغیه شکایت است. این ابلاغیه به طرفین شکایت ارسال می‌شود و شامل اطلاعاتی درباره ثبت شکایت به نام آنها و موضوع شکایت می‌باشد. برای دریافت ابلاغیه، کاربران باید کد ابلاغیه را در سامانه وارد کنند.
ابلاغیه شکایت به‌صورت کاغذی صادر می‌شود و دارای یک کد یک‌بار مصرف است. این کد باید از طریق مراحل مشخصی در سامانه شکایت اداره کار وارد شود تا پرونده مربوطه به کارتابل سامانه روابط کار منتقل گردد. این کد ابلاغیه یا کد رهگیری برای ورود به سامانه و ثبت پرونده در کارتابل کارفرما ضروری است.
برای دریافت ابلاغیه و پیگیری شکایت، مراحل زیر را دنبال کنید:
- ورود به سامانه: ابتدا به سایت mcls.gov.ir مراجعه کنید.
- انتخاب گزینه پنجره واحد خدمات: پس از ورود به سامانه، بر روی گزینه «پنجره واحد خدمات» کلیک کنید و سپس گزینه «پنجره خدمات» را انتخاب نمایید.
- دریافت دعوتنامه/حکم جلسه رسیدگی: از نوار اداره کل روابط کار، گزینه «دریافت دعوتنامه/حکم جلسه رسیدگی با کد ابلاغیه» را انتخاب کرده و روی گزینه «شروع» کلیک کنید.
- پر کردن فرم درخواست: در فرم ظاهر شده، درخواست دریافت دعوتنامه جلسه رسیدگی با کد ابلاغیه را انتخاب کنید و کد ابلاغیه درج شده در برگه را در کادر مربوطه وارد نمایید.
- مراجعه به قسمت وظایف: پس از انجام مراحل فوق، به قسمت تمام وظایف مراجعه کنید.
برای ثبت شکایت از کارفرما، لازم است که ثبت‌نام و احراز هویت به‌صورت حضوری و در دفاتر پیشخوان دولت انجام شود. در حالت الکترونیکی، امکان ثبت شکایت وجود ندارد.
مطالعه بیشتر: نظریه بازی ها
نحوه ارائه مدارک به اداره کار
زمانی که شکایت کارگر از کارفرما در سامانه ثبت شد، تمامی اسناد و مدارکی که کارگر یا کارفرما قصد ارائه آنها را دارند، باید به‌صورت الکترونیکی بارگذاری شوند.
مراحل بارگذاری مدارک در سامانه جامع کار
ابتدا به سایت سامانه روابط کار مراجعه کنید و پس از وارد کردن کد ملی و رمز عبور، به سامانه جامع کار وارد شوید. پس از ورود، کد رهگیری پرونده را ثبت کنید تا پرونده در کارتابل نمایش داده شود و فعال گردد. اسناد و مدارکی که قرار است در جلسه رسیدگی ارائه شوند، باید اسکن شده و به‌صورت فایل تصویری یا PDF تبدیل شوند. وارد سامانه شده و از طریق کارپوشه، پرونده مورد نظر را باز کنید و فایل‌های اسناد را بارگذاری نمایید.
انتخاب وکیل و نماینده در سامانه روابط کار
معرفی وکیل و نماینده توسط کارفرما و کارگر نیز به‌صورت الکترونیکی و از طریق سایت prkar.mcls.gov.ir انجام می‌شود. هر فردی که بخواهد به‌عنوان وکیل یا نماینده در جلسات شکایت حضور داشته باشد، باید در سامانه ثبت‌نام و احراز هویت کند.
مراحل ثبت‌نام و احراز هویت وکیل در سامانه جامع کار
- ثبت‌نام حضوری: ثبت‌نام و احراز هویت وکلا و نمایندگان باید به‌صورت حضوری و از طریق دفاتر پیشخوان دولت انجام شود.
- ورود به سامانه: پس از ثبت‌نام، کارگر یا کارفرما به سامانه روابط کار وارد شده و در قسمت انتخاب/عزل نماینده و وکیل، کد ملی وکیل یا نماینده را وارد می‌کند.
- بارگذاری تصویر برگه وکالت: لازم است تصویر برگه وکالت از کارگر یا کارفرما نیز در همان قسمت بارگذاری شود.
- دسترسی وکیل به پرونده: پس از ثبت وکیل یا نماینده، پرونده در کارپوشه وکیل نیز قابل مشاهده خواهد بود و وکیل تمامی دسترسی‌هایی که کارگر یا کارفرما دارند را نسبت به پرونده خواهد داشت.
اعتراض به رای اداره کار
با حذف پرونده‌های فیزیکی، تمامی مراحل رسیدگی به شکایت، از جمله اعتراض به رای اداره کار، از طریق سامانه روابط کار انجام می‌شود.
مراحل اعتراض به رای بدوی
پس از صدور رای بدوی در هیات تشخیص، هر یک از طرفین (کارگر یا کارفرما) می‌توانند از طریق پنجره خدمات موجود در سامانه، نسبت به رای صادره اعتراض کنند و دادخواست تجدیدنظرخواهی خود را ثبت نمایند.
اعتراض به رای تجدید نظر
رای هیات حل اختلاف قطعی و لازم‌الاجراست. اما هر یک از طرفین می‌توانند برای اعتراض به رای قطعی اداره کار در دیوان عدالت اداری طرح شکایت کنند. در این شکایت، باید به طرفیت اداره کار صادرکننده رای شکایت ثبت شود.
نکته مهم: شکایت در دیوان عدالت اداری به‌هیچ‌وجه نمی‌تواند مانع اجرای رای اداره کار شود. به عبارت دیگر، رای اداره کار به مرحله اجرا در می‌آید و رسیدگی به شکایت در دیوان عدالت اداری به‌طور همزمان انجام می‌شود.
ثبت دادخواست تجدیدنظرخواهی
برای ثبت دادخواست تجدیدنظرخواهی در سامانه جامع کار، پس از ورود به سامانه اداره کار از طریق سایت prkar.mcls.gov.ir، مراحل نمایش داده شده را طبق راهنمای قرار گرفته در آن دنبال کنید.
بارگذاری مدارک در سامانه روابط کار
با توجه به اینکه رسیدگی به شکایت‌ها در اداره کار به‌صورت الکترونیکی و از طریق سامانه جامع کار انجام می‌شود، کارگران و کارفرمایان موظف هستند مدارک خود را در این سامانه بارگذاری کنند. این فرآیند بارگذاری مدارک به‌طور خاص به مراحل زیر تقسیم می‌شود.
مراحل بارگذاری مدارک
۱.تهیه مدارک: در ابتدا، لازم است که مدارک مورد نظر به‌صورت اسکن شده یا تصویری تهیه شوند. این مدارک باید به فرمت‌های قابل قبول مانند فایل تصویر (JPEG، PNG) یا PDF تبدیل شوند.
۲.ورود به سامانه: برای بارگذاری مدارک، به سایت prkar.mcls.gov.ir مراجعه کنید. در این مرحله، کد ملی و رمز عبور خود را وارد کنید تا به سامانه دسترسی پیدا کنید.
۳.دنبال کردن مراحل بارگذاری:
– پس از ورود به سامانه، بر روی پنجره واحد خدمات کلیک کنید.
– سپس گزینه پنجره خدمات را انتخاب نمایید.
– در ادامه، به کارپوشه بروید و گزینه تمام ورودی‌های من را انتخاب کنید.
– در نهایت، گزینه ارسال مدارک را انتخاب کنید.
اهمیت همراه داشتن اصل مدارک در جلسه رسیدگی به شکایات کار
پس از بارگذاری مدارک در سامانه روابط کار، لازم است اصل مدارک در جلسه رسیدگی حضور داشته باشد. کارشناس رسیدگی‌کننده باید مدارک اصلی را مشاهده کند تا اصالت مدارک بارگذاری‌شده تأیید گردد.
– تأیید اولیه: در اولین جلسه، کارشناس با مشاهده اصل مدارک، تأیید می‌کند که مدارک بارگذاری‌شده معتبر هستند.
– جلسات بعدی: پس از این تأیید، در مراجعات بعدی، نیازی به همراه داشتن اصل مدارک نیست، مگر اینکه کارشناس به دلایلی بخواهد مدارک اصلی را دوباره مشاهده کند.
بارگذاری صحیح و دقیق مدارک در سامانه جامع روابط کار، یکی از مراحل کلیدی در فرآیند رسیدگی به شکایات است. این کار نه‌تنها به تسهیل روند رسیدگی کمک می‌کند، بلکه موجب افزایش دقت و شفافیت در بررسی پرونده‌ها نیز می‌شود. بنابراین، رعایت مراحل و دقت در بارگذاری مدارک از اهمیت بالایی برخوردار است.
مطلب پیشنهادی: گزارش سئو
سامانه روابط کار و نقش آن در تسهیل ارائه خدمات به کارگران و کارفرمایان
وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با راه‌اندازی سامانه جامع کار، گامی بزرگ در جهت تسهیل دسترسی به خدمات قانونی و حمایتی برداشته است. این سامانه به کاربران این امکان را می‌دهد که به‌راحتی و بدون نیاز به مراجعه حضوری، از خدمات مختلف بهره‌مند شوند. با توجه به اهمیت این سامانه، آشنایی با نحوه استفاده از آن و ثبت‌نام در آن برای تمامی کارگران و کارفرمایان ضروری است. با ورود به سامانه روابط کار، می‌توانید از خدمات متنوع آن بهره‌مند شوید و مشکلات خود را به‌راحتی حل کنید. امیدواریم از این مطلب بهره برده باشید. نظرات و پیشنهادات یا سوالات خود را در بخش دیدگاه‌های این نوشته با کارشناسان ما در میان بگذارید.
