پرسونای مشتری؛ پرسونا چیست و چگونه طراحی می شود؟
پرسونای مشتری یک کهن الگوی نیمهتخیلی است که بخش خاصی از مخاطبان شما را به تصویر میکشد و بر اساس نقاط اشتراکی که دارند، دیدی کلنگر از مصرفکنندگان به شما میدهد. این شباهتها یا اشتراکات میتواند از نظر اهداف، نقاط دردناک، انگیزهها، ناامیدی ها و انتظارات آنها باشد. پرسوناها که معمولا با دادههای جمعآوریشده از تحقیقات بازار، تجزیه و تحلیل وبسایت و سیستمهای CRM ساخته میشوند، به شما این امکان را میدهند که خریداران خود را درک کنید.